商品について

Q売り切れた商品は再入荷しますか?

A材料・商品の再調達ができた場合には、再販となる可能性がございます。 その場合には、ストアのブログにてご案内いたします。

Qキットに入っている材料が、失敗して足りなくなりました。

Aキットの材料は、必要量の1.3倍を目安に多めに見積もっております。足りなくなった材料は、材料のカテゴリのページより、単品でご購入いただけるものもございます。

配送

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A商品の発送はご注文後、およそ5日以内を予定しておりますが、材料の入荷や休業期間のタイミングによっては、お時間をいただくことがございます。 配送料金については、各商品ページからご確認いただけます。

Q配送料はいくらですか？

A送料は商品とは別途発生いたします。全国一律500円。 10,800円以上のご注文で送料が無料になります。

返品・交換について

Q不良品や注文商品と異なる商品が届いた場合はどうなりますか？

A商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一下記のような事故が生じた場合、 返品・交換のご対応をさせていただきます。

・商品が破損/汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届けられた場合

以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、 商品到着後７日以内に、ストアサイトのContactページのお問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。

その際は恐れ入りますが、商品はお届け時の梱包状態で保存いただきますようお願いいたします。 商品の返品・交換に伴う送料は、こちらで負担させて頂きます。 ただし完売などにより商品の交換ができない場合は、 商品代金ならびに送料の返金とさせていただきます。

Q不良品や誤送以外の返品、交換はできますか？

A誠に申し訳がございませんが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

​ ＜ご購入の際の注意点＞
当店で販売する商品には、海外からの輸入商品、ハンドメイド商品がございます。
商品の性質上1点1点、個体差や品質のばらつきのある場合がございますので ご理解の上お買い求め下さい。

・ワックスの形や表面に若干のムラがある場合。
・ゴールドワークのメタル糸がつながった1本ではなく、何本かに切り分けられている場合。
・キットに多めに入っている材料に、品質のばらつきがあった場合。

​ これらを理由とする返品・交換もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。